La IA gana espacio en la compra de inmuebles y plantea dudas sobre el papel del broker

La inteligencia artificial comienza a ocupar la etapa más tradicional de la compra de inmuebles, que es el primer contacto entre quienes buscan un piso o un terreno y las empresas que los venden. Según InfoMoney, Morada.ai, una plataforma de inteligencia artificial enfocada al sector inmobiliario, está observando un movimiento que podría cambiar la rutina de quienes trabajan en la intermediación.

Las cifras que presenta el informe indican que el diálogo entre los consumidores y el mercado es más intenso. Según InfoMoney, las conversaciones entre interesados ​​en bienes raíces y promotores o promotoras crecieron un 79% en 12 meses. Es decir, la búsqueda de información y asistencia ha aumentado y parte de este diálogo pasa ahora por canales automatizados.

El hecho más revelador, sin embargo, es cómo se inicia este contacto. También según InfoMoney, sólo el 1,3% de los primeros mensajes enviados por los usuarios de Morada.ai solicitan el servicio de intermediario. En la práctica, la mayoría de las personas hacen preguntas iniciales a la herramienta antes de cualquier conversación con una persona.

La pregunta que plantea el informe es si este control automatizado reduce el espacio del corredor o simplemente cambia el momento en el que entra en la negociación. Para quienes defienden un mercado con más competencia y menos costes innecesarios, ganar eficiencia en el primer contacto es, en teoría, una mejora. Al mismo tiempo, el corredor sigue siendo el profesional que suele llevar a cabo la fase de cierre, y el debate gira en torno a qué parte de esta etapa será absorbida por la tecnología.

Hay información que la investigación no aporta y que pesa en la valoración. El informe no detalla qué parte de las ventas finales pasan a través de intermediarios ni cómo queda la remuneración por este trabajo de cara a la automatización. Sin estos datos, la lectura sobre el futuro de la profesión queda en el campo de las hipótesis.

Qué cambios para el inversor

Para quienes siguen a las empresas del sector, el punto a destacar es la eficiencia comercial. Si el servicio automatizado gana escala, los desarrolladores y las plataformas pueden tener más productividad en el embudo de ventas, algo que aparece en los indicadores de costos de conversión y adquisición en los balances. Los datos publicados hasta el momento, sin embargo, no permiten estimar el impacto en precios, márgenes o resultados, y no hay base para sacar conclusiones sobre el comportamiento de las acciones. El seguimiento más útil es comprobar si el aumento de las conversaciones se traduce en ventas completadas en los próximos trimestres.

Traducido automáticamente del portugués.