IA ganha espaço na compra de imóveis e levanta dúvida sobre o papel do corretor

A inteligência artificial começa a ocupar a etapa mais tradicional da compra de imóveis, que é o primeiro contato entre quem procura um apartamento ou um terreno e as empresas que vendem. Segundo InfoMoney, a Morada.ai, plataforma de IA voltada ao setor imobiliário, observa um movimento que pode mudar a rotina de quem trabalha com intermediação.

Os números apresentados pela reportagem indicam que o diálogo entre consumidores e o mercado está mais intenso. De acordo com InfoMoney, as conversas entre interessados em imóveis e incorporadoras ou loteadoras cresceram 79% em 12 meses. Ou seja, a busca por informação e atendimento aumentou, e parte desse diálogo passa agora por canais automatizados.

O dado mais revelador, porém, está na forma como esse contato começa. Ainda segundo InfoMoney, apenas 1,3% das primeiras mensagens enviadas pelos usuários da Morada.ai pedem atendimento de corretor. Na prática, a maior parte das pessoas faz perguntas iniciais à ferramenta antes de qualquer conversa com uma pessoa.

A pergunta que a reportagem coloca é se essa triagem automatizada reduz o espaço do corretor ou apenas muda o momento em que ele entra na negociação. Para quem defende um mercado com mais concorrência e menos custos desnecessários, ganhar eficiência no primeiro contato é, em tese, uma melhora. Ao mesmo tempo, o corretor continua sendo o profissional que costuma conduzir a fase de fechamento, e o debate gira em torno de quanto dessa etapa será absorvido pela tecnologia.

Há informações que a apuração não traz e que pesam na avaliação. A reportagem não detalha quanto das vendas finais passa por corretores nem como fica a remuneração desse trabalho diante da automação. Sem esses dados, a leitura sobre o futuro da profissão fica no campo da hipótese.

O que muda para o investidor

Para quem acompanha empresas do setor, o ponto a observar é a eficiência comercial. Se o atendimento automatizado ganhar escala, incorporadoras e plataformas podem ter mais produtividade no funil de vendas, algo que aparece em indicadores de conversão e custo de aquisição nos balanços. Os dados divulgados até aqui, no entanto, não permitem estimar impacto sobre preços, margens ou resultados, e não há base para tirar conclusões sobre o comportamento das ações. O acompanhamento mais útil é verificar se a alta de conversas se transforma em vendas concluídas nos próximos trimestres.